Envios e Prazos

Excelência em Logística com Entregas Rápidas e Seguras

Nossa prioridade é garantir que cada cliente receba seus produtos com total segurança, eficiência e tranquilidade. Para isso, conquistamos com uma rede estratégica de fornecedores nacionais e internacionais, localizadas nos continentes Americano, Europeu e Asiático, oferecendo produtos de alto padrão com o melhor custo-benefício do mercado.

Processamento Ágil e Logística Inteligente

Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido entrará imediatamente em nosso fluxo logístico. A partir daí:

Pagamentos via PIX ou Cartão de Crédito: processados de forma imediata.

Pagamentos via Boleto Bancário: a compensação bancária pode levar até 5 dias úteis.

Nosso time acompanha cada etapa do processo para garantir prioridade, eficiência e controle total sobre o envio.

Prazos Médios de Entrega

Prazo Padrão: entre 10 a 25 dias úteis, dependendo de sua região e da origem do produto.

Situações Excepcionais: em casos de retenções alfandegárias, fiscalização, alta demanda ou paralisações dos Correios/transportadoras, o prazo pode se estender até 45 dias úteis, situações que fogem ao nosso controle direto.

Mesmo em cenários adversos, garantimos acompanhamento ativo até a conclusão da entrega.

Rastreamento e Acompanhamento

O código de rastreio é enviado por e-mail e/ou WhatsApp cadastrado entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pedido.

Nosso sistema permite atualizações em tempo real, para que você acompanhe sua entrega com praticidade e segurança.

Se houver algum atraso incomum:

1. Recomendamos verificar diretamente com os Correios.

2. Caso os Correios não tenham posse do pedido, nossa equipe fará contato imediato com o fornecedor.

3. Confirmado algum problema na logística, realizaremos o estorno TOTAL da sua compra, sem burocracia.

Compromisso com o Cliente

Nosso suporte está sempre disponível para esclarecer dúvidas, oferecer auxílio no rastreamento e acompanhar cada etapa de sua compra — do pagamento até a chegada do produto em sua casa.

ATENDIMENTO E SUPORTE

Caso ainda restem dúvidas ou sua situação seja diferente, entre em contato com nosso suporte: 

E-mail: sac@omegashopping.com.br .

WhatsApp exclusivo: +55 21 96755-8110. 

Formulário no site: CLIQUE AQUI  .

ATENÇÃO: Atendimento exclusivo via Chat (WhatsApp ou E-mail). Não realizamos atendimentos telefônicos.

Nossa equipe garante suporte eficiente, discreto e profissional. Seguir os passos acima torna o atendimento ainda mais ágil.