Políticas de Privacidade

No Omega Shopping, tratamos a sua privacidade com máxima seriedade. Este documento foi desenvolvido em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que você compreenda como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais durante sua experiência conosco.

Nosso compromisso é de transparência absoluta e respeito à sua confiança.

QUAIS DADOS COLETAMOS?

Podemos coletar informações de duas formas:


1.Fornecidas por você

Dados de identificação: nome completo, CPF, dados de nascimento.

Dados de contato: e-mail, telefone, endereço completo.

Dados de pagamento: processados de forma segura por gateways de pagamento (não armazenamos informações de cartão de crédito).

Informações de compras: histórico de pedidos e preferências.

Comunicações: mensagens enviadas por e-mail, chat, WhatsApp ou redes sociais.

 

2. Coletadas automaticamente

Dados técnicos: endereço IP, navegador, sistema operacional, resolução de tela.

Dados de navegação: páginas visitadas, produtos visualizados, cliques e tempo de permanência.

Dados de localização aproximada (via IP).

Interações com e-mails, anúncios e publicações.

USO DOS DADOS

Seus dados são utilizados para:

  • Processar pedidos e pagamentos — emissão de notas fiscais, solicitações de pagamento e entrega.
  • Atualizar status de compra — envio de confirmações, rastreamento e entrega.
  • Personalize sua experiência — recomendações baseadas em preferências.
  • Comunicações de marketing — somente com seu consentimento, podendo ser cancelado a qualquer momento.
  • Segurança e prevenção de fraudes — autenticar transações e proteger atividades maliciosas.
  • Análise e melhoria — compreender navegação e aperfeiçoar serviços.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros. Porém, para operar com qualidade e segurança, precisamos de parceiros estratégicos:

Gateways de pagamento (como Mercado Pago, PagSeguro, PayPal, Stripe, Appmax).

Transportadoras — nome, endereço e telefone apenas para entrega.

Serviços de tecnologia — Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), sempre de acordo com suas políticas de privacidade.

Atendimento ao cliente — ferramentas de chat e suporte.

Todos os parceiros são obrigados, por contrato, a manter seus dados seguros e utilizá-los exclusivamente para os fins autorizados.

ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DE DADOS

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas:

Criptografia SSL/TLS em todas as atualizações.

Acesso restrito apenas a funcionários autorizados.

Firewalls e sistemas de segurança contra invasões.

Auditorias periódicas e monitoramento contínuo.

Dados de pagamento processados diretamente pelos gateways, em conformidade com padrões internacionais como PCI-DSS.

SEUS DIREITOS (LGPD)

Você tem o direito de:

  • Acesse seus dados pessoais.
  • Corrigir informações incorretas ou incompletas.
  • Solicitar exclusão de dados (exceto quando houver obrigação legal de retenção).
  • Opor-se ao uso para determinadas finalidades (como marketing).
  • Solicitar restrições de uso em alguns cenários.
  • Solicitar portabilidade em formato estruturado.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo SAC, WhatsApp ou formulário no site. Responderemos em até 15 dias úteis.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns dos nossos assuntos podem ser fora do Brasil (como EUA, Ásia ou União Europeia). Toda transferência segue requisitos legais da LGPD, com garantias contratuais e certificações internacionais.

USO DE COOKIES

Utilizamos cookies para otimizar sua experiência:

Necessários: garantir o funcionamento do site (login, carrinho).

Preferências: salvam idioma, localização e configurações.

Analíticos: medem interação e uso do site (Google Analytics).

Marketing: personalize anúncios e avalie campanhas.

Você pode gerenciar ou desativar cookies pelo seu navegador.

MARKETING POR E-MAIL

Enviamos comunicações apenas para clientes que optaram por recebê-las (opt-in).
Nossos e-mails podem incluir promoções, novidades e atualizações de pedidos.

Você pode cancelar a qualquer momento pelo link no e-mail. A remoção ocorre em até 3 dias úteis.

ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações importantes serão comunicadas por e-mail ou aviso em nosso site. Recomendamos revisitar esta página regularmente.

ATENDIMENTO E SUPORTE

Caso ainda restem dúvidas ou sua situação seja diferente, entre em contato com nosso suporte: 

E-mail: sac@omegashopping.com.br .

WhatsApp exclusivo: +55 21 96755-8110. 

Formulário no site: CLIQUE AQUI  .

ATENÇÃO: Atendimento exclusivo via Chat (WhatsApp ou E-mail). Não realizamos atendimentos telefônicos.

Nossa equipe garante suporte eficiente, discreto e profissional. Seguir os passos acima torna o atendimento ainda mais ágil.